輕觸這里
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來源:鹽田區(qū)政府在線發(fā)布時(shí)間:2021-09-13
為了更好地提升政務(wù)服務(wù)效能,提高群眾的辦事便捷度和體驗(yàn)感,鹽田區(qū)按照“以人為本、共建共享”原則,在交通便利、企業(yè)集中的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心建成新行政服務(wù)大廳。2021年9月10日上午,鹽田區(qū)新行政服務(wù)大廳正式啟用。據(jù)悉,這是鹽田區(qū)在政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新方面推出的又一重大舉措,也標(biāo)志著鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)邁入2.0時(shí)代。鹽田區(qū)委書記陳清,區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)鄧飛波,區(qū)人大常委會(huì)黨組書記、主任候選人喬宏彬,深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長(zhǎng)徐開軍參加揭牌活動(dòng)。
據(jù)悉,相較于原服務(wù)大廳,環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、集約高效的新行政服務(wù)大廳整體面積約2100平方米,在設(shè)計(jì)方面對(duì)標(biāo)政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿大廳,融合山海美城、親民惠民等理念,設(shè)有服務(wù)窗口31個(gè),進(jìn)駐事項(xiàng)820個(gè),整合了原婚姻登記大廳、市監(jiān)分廳和水電氣服務(wù)廳,從辦事人角度合理布局功能區(qū)域,設(shè)便民咨詢區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、開辦企業(yè)專區(qū)、銀行服務(wù)專區(qū)、VIP服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上辦理區(qū)、等候休閑區(qū)、投訴處理區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、特色服務(wù)區(qū)等十大功能區(qū),并提供有免費(fèi)停車和24小時(shí)免費(fèi)書吧服務(wù)。
徐開軍在致辭中指出,小窗口大民生,行政服務(wù)大廳是政府服務(wù)企業(yè)群眾的一線,也是政府職能轉(zhuǎn)變和營商環(huán)境建設(shè)的重要載體。希望鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以此為契機(jī),以人民為中心,以企業(yè)群眾滿意為宗旨,以標(biāo)桿大廳為標(biāo)準(zhǔn),以更大力度、更高起點(diǎn)、更實(shí)舉措建設(shè)好行政服務(wù)大廳,不斷深化政務(wù)服務(wù)改革,全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,持續(xù)提升服務(wù)效率與服務(wù)品質(zhì),讓企業(yè)群眾辦事更便利,為區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù),為轄區(qū)人民安居樂業(yè)服務(wù)。
啟用儀式結(jié)束后,陳清、鄧飛波一行共同參觀了新行政服務(wù)大廳。陳清強(qiáng)調(diào),鹽田區(qū)始終把轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化政府管理和服務(wù)、縱深推進(jìn)“放管服”改革,作為營造市場(chǎng)化、法治化、國際化營商環(huán)境的重要抓手。各有關(guān)部門要以新大廳的啟用為契機(jī),堅(jiān)持以人民為中心的理念,持續(xù)創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式,用科技賦能、一流服務(wù),增強(qiáng)居民群眾的幸福感、獲得感,為加快高質(zhì)量全面建成宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型濱海城區(qū),為深圳建設(shè)中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)郝建勇、曾堅(jiān)朋、張玉領(lǐng)、張雄漢、鄧德良出席啟用儀式。
全周期、全流程、一站式
率先設(shè)立全省首個(gè)“首貸服務(wù)中心”
近年來,鹽田區(qū)緊抓粵港澳大灣區(qū)和中國特色社會(huì)主義先行示范區(qū)“雙區(qū)驅(qū)動(dòng)”重大歷史機(jī)遇,全面深化“放管服”改革,積極推動(dòng)智慧城市和數(shù)字政府建設(shè),加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平,在提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)和優(yōu)化營商環(huán)境方面,通過技術(shù)、理念和機(jī)制創(chuàng)新,推出了一系列便民利企的措施,不斷促進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化,努力打造人民滿意的服務(wù)型政府。
為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,鹽田區(qū)通過整體式流程再造,以“全周期”“全流程”打通數(shù)據(jù)壁壘,建立自然人、法人全生命周期服務(wù)模式,提供45個(gè)自然人事項(xiàng)、10個(gè)法人事項(xiàng)的主動(dòng)提醒服務(wù),推出8個(gè)自然人、38個(gè)法人主題服務(wù)和人才、企業(yè)、政策扶持3大特色服務(wù),持續(xù)打造主動(dòng)、精準(zhǔn)、整體式、智能化政務(wù)服務(wù)模式,取得豐碩成果。2020年,鹽田區(qū)“整體式政務(wù)服務(wù)和智能審批模式創(chuàng)新”榮獲全國“政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”,入選深圳市“圳?治——2020深圳治理現(xiàn)代化優(yōu)秀案例”,“自然人和法人全生命周期智能政務(wù)服務(wù)”獲評(píng)“廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例”。
值得一提的是,“開辦企業(yè)一窗通專區(qū)”不僅可為企業(yè)開辦提供一窗通、一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù),0.5個(gè)工作日內(nèi)即可完成企業(yè)開辦所有事項(xiàng)審批,并為企業(yè)贈(zèng)送開業(yè)大禮包,貼心送上營業(yè)執(zhí)照、免費(fèi)刻制的公章、稅控盤和鹽田投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)指南,讓企業(yè)輕松“拎包入駐”?!般y行服務(wù)專區(qū)”率先在全市為新注冊(cè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開設(shè)銀行賬戶,打通開辦企業(yè)最后一環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)真正了企業(yè)開辦“零成本”、全過程“一站式”服務(wù)。不僅如此,鹽田區(qū)還率先全市在“企業(yè)開辦專區(qū)”提供銀行現(xiàn)場(chǎng)開戶業(yè)務(wù),并設(shè)立了全省首個(gè)“首貸服務(wù)中心”,幫助中小微企業(yè)解決融資難問題。
主動(dòng)辦、上門辦、網(wǎng)上辦
精準(zhǔn)化服務(wù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”
在智能化服務(wù)方面,鹽田區(qū)堅(jiān)持理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新,持續(xù)打造主動(dòng)、精準(zhǔn)、整體式、智能化政務(wù)服務(wù)模式,通過“i深圳”APP、“i鹽田”小程序,打造掌上辦、網(wǎng)上辦一體化智能服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%可網(wǎng)辦,行政許可事項(xiàng)100%“零跑動(dòng)”辦理,155個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“秒批”,69個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無感申辦”;支持容缺受理事項(xiàng)93項(xiàng),“免證辦”覆蓋率和用證率雙雙超過80%,開通電子證照171個(gè),簽發(fā)電子證照108814張,127個(gè)電子印章統(tǒng)一調(diào)用省印章系統(tǒng),真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
記者了解到,鹽田區(qū)還在全市首創(chuàng)推出主動(dòng)精準(zhǔn)上門和全生命周期服務(wù),通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析目標(biāo)人群的服務(wù)需求,對(duì)應(yīng)辦未辦事項(xiàng)進(jìn)行主動(dòng)提醒、主動(dòng)對(duì)接需求并提供上門貼心服務(wù)。加強(qiáng)大廳精細(xì)化管理,為老、孕、殘、軍等群體開設(shè)綠色通道,開通“涉外服務(wù)專窗”,設(shè)立“紅色驛站”和黨員服務(wù)崗,完善便民服務(wù),讓群眾獲得感成色更足,幸福感更可持續(xù)。
鹽田區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中表示,下一步,該局將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)中央、省、市和區(qū)委區(qū)政府工作部署,緊緊圍繞高質(zhì)量全面建成宜居宜業(yè)宜游的現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型濱海城區(qū)和“產(chǎn)業(yè)興鹽”戰(zhàn)略目標(biāo),堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念,進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新,深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、就近辦、馬上辦”,構(gòu)建線上線下無縫鏈接的一體化政務(wù)服務(wù)格局,為企業(yè)和市民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力打造國際一流營商環(huán)境。
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